Service Desk
O serviço de Service Desk da Thechnology centraliza as ocorrências de incidentes e problemas no ambiente do cliente, oferecendo atendimento e suporte técnico de outsourcing de TI em todos os níveis organizacionais para manutenção de hardware, distribuição de software e todas as necessidades da área de informática da empresa.
Vantagens e Benefícios do outsourcing de infraestrutura de TI
- Centralização de incidentes e problemas.
- Agilidade na solução de ocorrências.
- Gerenciamento de mudanças no ambiente de TI com utilização de processos de serviços.
- Gestão da capacidade na execução das atividades.
- Monitoramento constante e integrado da disponibilidade dos ambientes de outsourcing.
- Foco nas questões estratégicas e no core business da empresa.
- Flexibilidade de métodos e ferramentas de trabalho conforme a necessidade do cliente e do ambiente.
- Acompanhamento constante e atualização conforme evolução tecnológica.
- Aprimoramento e manutenção da base de conhecimento.
